تحولت الحكومة السعودية في خدماتها الورقية إلى رقمية وذلك ضمن برنامج التحول الوطني
في إطار رؤية المملكة 2030، تحولت الحكومة السعودية بشكل متسارع من تقديم خدماتها الورقية إلى تقديمها على المنصات الرقمية، وذلك ضمن برنامج التحول الوطني. يهدف هذا التحول إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين وزيادة كفاءة الأداء الحكومي.
تم إطلاق عدة منصات وخدمات جديدة تتضمن خدمات تتعلق بالهويات الرقمية، ومعاملات واستفسارات حكومية، مما يسهل على المواطن إنجاز معاملاته بشكل أسرع وأكثر فاعلية. ومن أبرز هذه الخدمات منصتي أبشر و السعودية الرقمية، التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بدءًا من تجديد الهوية الوطنية إلى دفع المخالفات.
علاوة على ذلك، يأتي هذا التحول في إطار جهود الحكومة لتخفيف الأعباء على المواطنين وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية، حيث أثبت التحول الرقمي فعاليته في تقليل وقت الانتظار وتحسين دقة المعلومات المقدمة.
ومع ذلك، يواجه التحول الرقمي عدة تحديات، منها ضرورة توفير البنية التحتية الرقمية المناسبة، وتوعية المجتمع بأهمية هذه الخدمات وكيفية استخدامها بشكل فعّال. ولذا، تعمل الحكومة على تنظيم حملات توعوية وتعليمية لضمان مشاركة الجميع في هذا التحول.